Il problema di comprare online una testa di moro non è il prezzo. È che stai ordinando un oggetto pesante, cavo, con sporgenze fragili, che hai visto solo in fotografia e che dovrà attraversare mezza Italia dentro un cartone.
Si può fare, e lo fanno in tanti. Ma prima conviene sapere tre cose: che foto stai guardando, come viene imballato, e cosa succede se arriva rotto. Le trovi qui sotto in quest'ordine, che è l'ordine in cui contano.
Primo: la foto è del pezzo o del modello?
È la domanda più importante e quasi nessuno la fa.
Su un prodotto industriale la distinzione non esiste: il pezzo fotografato e quello che ricevi sono identici. Su un pezzo fatto a mano no. Ogni testa ha il suo tratto di pennello, la sua sfumatura, il suo piccolo scarto rispetto alla precedente. Quindi la foto in scheda può essere una di due cose:
- La foto del pezzo esatto che ti verrà spedito. Massima precisione, ma vuol dire che quell'articolo esiste in un solo esemplare.
- La foto della linea, cioè di un esemplare rappresentativo. Riceverai un pezzo di quella famiglia, molto simile, non sovrapponibile al millimetro.
Nessuna delle due è scorretta. È scorretto non dirlo. Quando compri, chiedi sempre quale delle due stai guardando, e se la risposta è vaga considera l'informazione mancante come un dato.
Secondo: le cose da chiedere prima di pagare
Sono cinque, e su un oggetto così valgono più di qualsiasi descrizione.
- Altezza reale e diametro. Una testa cambia completamente effetto fra i 20 e i 40 centimetri, e nelle foto la scala si perde. Se hai un dubbio sulle misure, parti da come scegliere la misura.
- Il peso. È il dato che sostituisce meglio il tatto e dice quanto spessore c'è. Serve anche per capire se il ripiano dove la metti regge.
- La finitura. Lucida, opaca, antichizzata, con oro o lustri. Cambia il modo in cui il pezzo reagisce alla luce della tua stanza, e cambia la pulizia.
- Il foro sul fondo. Se pensi di metterci una pianta vera, il drenaggio non è un dettaglio.
- Se esiste la compagna. Le teste tradizionalmente vanno in coppia. Se pensi di aggiungere la seconda più avanti, conviene sapere subito se la linea resta in produzione.
Terzo: come viaggia
Una testa di moro è l'incubo di qualsiasi corriere: è pesante, ha il baricentro alto, e le parti che sporgono di più (corona, naso, orecchini) sono anche le più sottili. Un imballo fatto bene la tratta come un oggetto che verrà rovesciato, perché prima o poi succede.
Cosa guardare, in generale, quando ordini ceramica online:
- Doppio cartone, con la scatola interna che non tocca le pareti di quella esterna
- Riempimento che blocca il pezzo, non che lo circonda soltanto
- Protezione dedicata sulle sporgenze, non solo un giro di pluriball generico
- Spedizione assicurata, che è la sola cosa che ti mette al riparo davvero
Le nostre spedizioni sono assicurate, in Italia e all'estero.
Quarto: tempi, costi, pagamenti
In Italia la spedizione è gratuita sopra i 100 euro. Visto che qui non esiste una testa che costi meno, in pratica è sempre compresa. All'estero si spedisce ovunque, sempre con assicurazione.
Si paga con carta, PayPal, bonifico oppure Klarna, che permette di dividere in tre rate o di pagare dopo trenta giorni.
Sui tempi vale una regola sola: il pezzo si comincia quando arriva l'ordine, quindi si ragiona in settimane. Se hai una data da rispettare, scrivilo al momento dell'acquisto invece di scoprirlo dopo.
Quinto: se arriva rotta
Prima o poi capita, con qualsiasi venditore. Quello che cambia è cosa puoi fare tu nei primi dieci minuti, e conviene saperlo prima che il corriere suoni.
- Guarda il cartone prima di firmare. Se è ammaccato, bagnato o sfondato, firma con riserva scritta sulla bolla. Una firma pulita su un pacco danneggiato complica ogni rimborso.
- Fotografa prima di aprire. Il pacco chiuso, da più lati, con l'etichetta visibile.
- Fotografa mentre apri. Il pezzo ancora dentro l'imballo, come lo hai trovato.
- Non buttare niente. Scatola, riempimento, protezioni. Servono per la pratica con l'assicurazione.
- Scrivi subito. Le assicurazioni sui trasporti hanno finestre di tempo strette.
Una cosa da mettere in conto prima di ordinare
Non è un difetto di spedizione, ma è la sorpresa più frequente: il pezzo che arriva non è identico alla foto. Sfumature leggermente diverse, una pennellata che cade un millimetro più in là, un punto dove lo smalto si è ritirato sul rilievo.
Succede perché ogni testa passa a mano da formatura, ritocco, smaltatura e decorazione, e perché il forno non tratta due pezzi allo stesso modo. Come diciamo da sempre, eventuali imperfezioni denotano l'originalità dell'opera. Se cerchi un oggetto perfettamente uniforme, il pezzo fatto a mano non è la scelta giusta, ed è meglio saperlo prima di ordinare che dopo aver aperto il cartone.
Come lavoriamo noi
Le teste che vendiamo qui le facciamo nel laboratorio di Caltagirone, in Via Balchino. Non rivendiamo pezzi di terzi, e questo è il motivo per cui alle domande sul peso, sull'altezza o sulla finitura risponde qualcuno che quel pezzo lo ha in mano. Lo showroom è in Corso Principe Amedeo di Savoia 13.
Se prima di ordinare vuoi imparare a distinguere un pezzo autentico da una riproduzione, il metodo è in come riconoscere una testa di moro autentica.
Domande frequenti
La foto che vedo è del pezzo che riceverò?
In generale, su un oggetto fatto e decorato a mano, il pezzo che ricevi somiglia molto alla foto senza coincidere al dettaglio.
Quanto costa la spedizione in Italia?
Niente sopra i 100 euro, e su questo store non ci sono teste sotto quella soglia.
Si può pagare a rate?
Sì, con Klarna: tre rate oppure pagamento a trenta giorni. In alternativa carta, PayPal e bonifico.
Spedite all'estero?
Sì, in tutto il mondo, con spedizione assicurata.
Cosa faccio se il corriere consegna un pacco visibilmente danneggiato?
Firma con riserva sulla bolla, fotografa il cartone prima di aprirlo e conserva tutto l'imballo. Poi scrivici subito.
Quando sei pronto
Se le risposte qui sopra ti bastano, il catalogo completo è in teste di moro. Se preferisci partire da un terreno più battuto, guarda cosa esce di più.
